Pengaruh Kepuasan Kerja dan Kesejahteraan Karyawan Terhadap Loyalitas Karyawan Bank Muamalat KCU Medan Baru

Oleh: Altaka Raka Zapata Tito/Audyta Ramadhani Purba/Indri Prasetia Ningsih

Suara USU, Medan. Bank Muamalat Indonesia merupakan bank syariah pertama di Indonesia. Beroperasi pada 1 Mei 1992, Bank Muamalat menyediakan layanan perbankan yang mengakomodasi kebutuhan keuangan sesuai syariat islam. Bank Muamalat terus berusaha memperbaiki layanan dan kinerja mereka. Salah satu cara yang dilakukan adalah dengan perbaikan kinerja karyawan.  Kinerja karyawan yang semakin baik ini dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor, misalnya peningkatan kepuasan kerja dan kesejahteraan karyawan.  Peningkatan ini dapat menyebabkan karyawan merasa puas dan menjadi loyal atau setia terhadap perusahaan.

Berdasarkan hal ini, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian di Bank Muamalat KCU Medan Baru. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak kepuasan kerja dan kesejahteraan karyawan terhadap loyalitas karyawan di Bank Muamalat KCU Medan Baru. Menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif, data dikumpulkan dari total populasi sebanyak 28 karyawan. Kepuasan kerja dan kesejahteraan diperlakukan sebagai variabel independen, sementara loyalitas karyawan adalah variabel dependen. Didapatkan hasil bahwa kepuasan kerja memiliki efek positif yang signifikan terhadap loyalitas karyawan. Karyawan yang mengalami kepuasan kerja yang lebih besar lebih mungkin untuk tetap loyal kepada perusahaan. Kesejahteraan karyawan tidak menunjukkan dampak langsung yang signifikan terhadap loyalitas ketika diuji secara individual. Namun, ketika kepuasan kerja dan kesejahteraan diuji secara simultan, efek gabungannya terhadap loyalitas menjadi signifikan secara statistik.

Penelitian ini mendukung hipotesis bahwa kepuasan kerja adalah faktor penting yang mempengaruhi loyalitas karyawan, sementara kesejahteraan berperan sebagai faktor pendukung ketika dipertimbangkan bersama dengan kepuasan. Perusahaan sebaiknya fokus pada peningkatan baik kepuasan kerja maupun kesejahteraan karyawan secara terintegrasi untuk meningkatkan loyalitas karyawan secara efektif.

Artikel ini adalah publikasi tugas magang dengan Dosen Pengampu Nicholas Marpaung, S.AB., M.Si., dan Onan Marakali Siregar, S. Sos., M.Si

Redaktur: Khalda Mahirah Panggabean